Hoe om te gaan met een merkreputatie probleem.

De belangrijkste uitdaging was om te vinden hoe Hamburg-Mannheimer, met zijn imago van piramideverkoper, met succes kon worden geherpositioneerd in een consumentgerichte pensioenspecialist ERGO.

We hebben gekozen voor een lanceringscampagne in twee fasen.

Zeg niet dat het merk nieuw is. Maar neem een plaats in op de markt alsof het merk er altijd al geweest is en concentreer het discours op één engagement dat de doelgroep verwacht - de tijd nemen om de context en het probleem van de klanten te begrijpen om hen de beste oplossing te bieden: ERGO. U beter leren kennen, zodat u beter verzekerd bent.

De lanceringscampagne begon met een golf van 36 M2-pesters en bushokjes, waarvan de boodschap was bedekt met rode ballonnen. Op de dag van de inhuldiging van het nieuwe logo op het hoofdkantoor, vlogen de ballonnen de lucht in om de nieuwe identiteit te onthullen.

Uitzending van een tv-campagne die inspeelt op de verwachtingen van de 3 belangrijkste doelgroepen: jonge werknemers, zelfstandigen en beoefenaars van vrije beroepen. Het doel is de legitimiteit van het merk op de pensioenspaarmarkt te vestigen.

Resultaten

De spontane bekendheid steeg van 0 tot 15% in de eerste maanden van de campagne en bereikte 25% na 2 jaar communicatie.

De uit de campagne resulterende perceptie van het merk weerspiegelt een solide en serieuze onderneming, die gespecialiseerd is in pensioenverzekeringen en die haar klanten respecteert. Doelstellingen bereikt in de eerste maanden van de campagne.